A finales de enero, Bancolombia hizo oficial el cobro por las transferencias a Nequi. No obstante, no fue mediante un comunicado, sino que los usuarios habituales del banco y el aplicativo móvil se enteraron del cobro $500+IVA.
Esto causó que se desencadenaran quejas alrededor de la medida:
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Sin embargo, en las últimas horas, Bancolombia se comunicó por medio de su vicepresidente, Mauricio Rosillo, dando claridad a la situación:
“Sabemos que no fuimos claros y lamentamos la confusión. Somos una organización dispuesta a proponer soluciones para seguir estando del lado de nuestros clientes y de sus necesidades, y comprendimos que, sin importar el plan de cuenta de ahorros, todos buscamos lo mismo: transferir plata a Nequi de forma fácil, sin restricciones y sin preocuparnos por costos adicionales”
De igual manera, el dinero de quienes ya habían pagado las transacciones será devuelto; así lo afirmó Rosillo. Esto será efectivo a partir del 22 de febrero para los usuarios de cuentas de ahorro Cero, Bronce y Plata.
Asimismo, los nombres de las transferencias de devolución tendrán el siguiente mensaje “Reversión Cobro Banc – Nequi”.
Por su parte, los clientes de Bancolombia que abrieron sus cuentas entre el 22 de enero y el 18 de febrero tendrán un uso directo sin costo con Nequi. Esto despeja las dudas existentes con los nuevos perfiles en la entidad bancaria.
Anuncio de cobro de Bancolombia al aplicativo
Los usuarios de nuevas cuentas de ahorros en la entidad bancaria tendrían la opción de escoger entre los siguientes planes:
• Plan Cero: ideal para las personas más digitales que utilizan poco el efectivo y prefieren mover sus recursos por medio de transferencias, Código QR o con su tarjeta débito virtual. El primer plástico (tarjeta de débito física) sin costo. Este plan no tiene cobro de suscripción mensual.
• Plan Bronce: netamente digital, pero sus usuarios hacen retiros esporádicos durante el mes y no quieren incurrir en mayores costos mensuales. Su suscripción tiene un costo de $5.990 al mes.
• Plan Plata: Tiene un valor de suscripción de $8.990 mensuales y fue creado para quienes retiran efectivo constantemente.
• Plan Oro: para aquellos que quieren retirar siempre sin costo y necesitan transferir a otros bancos. Tiene un valor de suscripción de $14.190 mensuales.
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