La Superintendencia Nacional de Salud anunció que esta semana expedirá una circular para establecer que los tiempos de atención en los dispensarios de medicamentos de Colombia no superen una hora. La medida busca reducir las largas filas y mejorar el acceso oportuno a los tratamientos de los usuarios del sistema de salud.
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El anuncio fue realizado por el superintendente Daniel Quintero Calle durante una visita a un punto. El funcionario encontró usuarios, especialmente adultos mayores, que reportaban tiempos de espera superiores a cuatro horas para reclamar sus medicamentos; situación que calificó como inaceptable:
“No es admisible que un usuario tenga que esperar cuatro o cinco horas para reclamar un medicamento. Los dispensarios deben garantizar una atención oportuna y digna”.
Afirmó Quintero Calle, quien continuó:
“Por eso expediremos una circular para que los tiempos de atención no excedan una hora y continuaremos ejerciendo vigilancia para verificar su cumplimiento”.
El Plan 100 y la estrategia para la salud
La inspección hizo parte del Plan 100, estrategia mediante la cual la Superintendencia realiza visitas de inspección, vigilancia y seguimiento a gestores farmacéuticos y dispensarios. Lo anterior es para evaluar la oportunidad en la atención, la entrega efectiva de medicamentos, la disponibilidad de tecnologías en salud. Y el cumplimiento de las obligaciones de las entidades responsables.
Durante la jornada también se revisaron las condiciones de infraestructura de las instalaciones, como la ventilación, el estado de los espacios de atención y la disponibilidad de sanitarios para los usuarios.
El superintendente agregó que, cuando no sea posible entregar los medicamentos dentro del tiempo establecido, las entidades deberán fortalecer mecanismos alternativos, como la entrega a domicilio.
“Si los medicamentos no se pueden entregar en una hora, que se realice la entrega a domicilio. Esta acción se viene adelantando en otras EPS y ha generado resultados muy positivos”.
Señaló.
Finalmente, la Superintendencia Nacional de Salud indicó que continuará intensificando las visitas de inspección en todo el país con el propósito de eliminar barreras de acceso.
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