En las últimas horas, múltiples usuarios alrededor del mundo reportaron que la versión web de la plataforma de mensajería WhatsApp Web dejó de funcionar con normalidad.
Según los reportes en redes los primeros avisos comenzaron alrededor de las 9:00 a.m. en Colombia, cuando los usuarios empezaron a publicar en redes sociales que no podían acceder al servicio.
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Asimismo, en la plataforma de monitoreo Downdetector también se registró un pico considerable de reportes, lo que confirma que el incidente fue de carácter global. Pasando a ser del 91% los casos de caída del servicio de mensajerías por navegador.
Solamente afecta WhatsApp Web
El fallo se centró principalmente en la versión web, mientras que la aplicación móvil de WhatsApp no pareció presentar problemas tan generalizados en ese momento.
Ahora bien, la empresa matriz Meta Platforms aún no había emitido una declaración oficial que explique las causas del error. Esto ha generado que los usuarios recurran a soluciones por su cuenta, como reiniciar el navegador o verificar la conexión a internet.
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¿Qué se debe hacer si WhatsApp Web falla?
- Verificar si el problema es generalizado.
- Asegurarse de que el dispositivo esté conectado a internet y de que el navegador esté actualizado.
- Cerrar sesión, borrar la caché del navegador y volver a escanear el código QR desde el teléfono.
- Mientras tanto, se puede usar la aplicación de WhatsApp en el teléfono celular como alternativa temporal.
¿Por qué es relevante para usuarios en Colombia?
Aunque los reportes provienen principalmente de Chile, el carácter global del servicio hace que los usuarios en Colombia también puedan verse afectados sin previo aviso.
En un país donde WhatsApp se utiliza ampliamente para comunicaciones personales y laborales, una interrupción de este tipo puede generar inconvenientes inmediatos. Por ello, es importante que los usuarios mantengan alternativas y no dependan únicamente de la versión web.
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