En las últimas horas se ha detectado un comportamiento inusual en la aplicación de Bancolombia. Según reportes por parte de usuarios del aplicativo, algunas funciones se encuentran ‘bugueadas’ o presentando fallas al momento de realizar cualquier operación o servicio.
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Asimismo, la aplicación Downdetector ha registrado las quejas de la app en las últimas 24 horas, teniendo picos muy altos en quejas relacionadas al uso y estabilidad del mismo. Por ende, las quejas no se han hecho esperar por parte de los clientes de la entidad bancaria.
¿Qué dice Bancolombia respecto a sus fallos?
Igualmente, un primer reporte, publicado por el mismo banco, en la tarde del domingo se identificaban problemáticas y afirmaba que todos sus colaboradores trabajaron en dicho momento para encontrar una solución lo más rápido posible.
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En suma, puntualizaron que la caída no era completa y que el sistema servía pero con ciertas limitaciones. Justamente, en servicios como:
- Transferencias a cuentas Bancolombia, sea que estén o no inscritas.
- Consultar las cuentas, saldos y movimientos. La entidad hizo la precisión en que en el saldo total se verá reflejado todo el dinero, incluido el de los bolsillos.
En contraste, los procesos que se mantenían vigentes fueron los de pagar en cualquier establecimiento comercial con tarjetas débito y crédito Bancolombia. En suma, se puede sacar dinero normalmente en cajeros electrónicos y corresponsales bancarios.
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Último reporte de Bancolombia
Ahora bien, el banco con servicio nacional puntualizó recientemente que:
“¡Discúlpanos! Tu plata y tu información están seguras”.
Asimismo, se restablecieron los siguientes servicios con normalidad:
Estas son algunas opciones para mover tu plata mientras tenemos una solución definitiva:
- En la app Mi Bancolombia:
Transferir a cuentas Bancolombia, inscritas o no inscritas.
Consultar las cuentas, saldos y movimientos.
Igualmente, el saldo total será visible, incluído el de los Bolsillos. También se puede pagar en comercios con tus tarjetas débito y crédito. Asimismo, sacar plata en cajeros electrónicos y corresponsales.
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