A partir de un estudio realizado por la Universidad de California en San Diego, con profesionales sanitarios, se comprobó que la inteligencia artificial supera a los médicos al momento de entregar respuestas empáticas y de alta calidad a las preguntas, por escrito, de los pacientes.
No obstante, de algo si se está seguro y es que la inteligencia artificial no reemplazará al médico, aunque, de acuerdo con el artículo de JAMA Internal Medicine se podría articular el trabajo de los profesionales de la Salud con tecnologías de ChatGPT.
Resultados
El experimento, dirigido por John W. Ayers, tomó las respuestas escritas que tanto médicos como el ChatGPT le dieron a las preguntas de los pacientes.
Conforme a los resultados, el grupo de profesionales que las examinó prefirió las respuestas emitidas por la inteligencia artificial en un 79% además de calificarlas como más empáticas y de mayor calidad.
Considerando la posibilidad de integrar los modelos de IA en los sistemas sanitarios para mejorar las respuestas de los médicos; en especial, después de la emergencia sanitaria por el Covid-19 que aumentó la asistencia virtual.
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AskDocs
Para obtener estos resultados, el equipo recurrió a “AskDocs” de la plataforma de foros Reddit para obtener una muestra amplia y diversa de preguntas y respuestas de médicos que no contengan información personal identificable.
Según la información, el equipo encargado hizo una selección al azar de 195 interacciones de AskDocs en los que un médico verificado asignaba una respuesta a una pregunta pública. En cuanto al ChatGPT, le proporcionó la pregunta original y le indicó que redactara una respuesta al respecto.
Por su parte, un grupo de tres profesionales sanitarios evaluó las preguntas asignadas y respuestas recibidas, sin tener el conocimiento si se trataba de la respuesta de un médico o de una IA. Compararon las respuestas, con base en la información suministrada y la empatía, e indicaron cuál preferirían.
"Los mensajes de ChatGPT respondían con información matizada y precisa, que a menudo abordaba más aspectos de las preguntas del paciente que las respuestas de los médicos".
Expresó Jessica Kelley, coautora del estudio.
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Igualmente, las respuestas de ChatGPT fueron significativamente superiores a la de los médicos, pues las respuestas, buena o muy buena, fueron 3,6 veces superiores para la IA; al igual que para las respuestas empáticas o muy empáticas, siendo 9,8 veces superiores.
"Estos resultados sugieren que herramientas como ChatGPT pueden redactar eficientemente consejos médicos personalizados de alta calidad para su revisión por parte de los médicos".
Enfatizó Christopher Longhurst, del UC San Diego Health. EFE.
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