En medio de los desafíos que enfrenta actualmente el sistema de salud colombiano, Nueva EPS busca comprometerse con la transparencia, la ética y la protección del derecho fundamental a la salud, mediante el fortalecimiento de su Línea Ética, un canal confidencial dispuesto para recibir denuncias sobre posibles irregularidades dentro de la organización.
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La iniciativa busca promover una cultura de integridad y control ciudadano, permitiendo que afiliados, colaboradores, prestadores y ciudadanía en general puedan reportar situaciones que vayan en contra de los principios éticos, la calidad en la atención o el adecuado funcionamiento de la entidad.
“Garantizar la salud también implica actuar con responsabilidad, transparencia y vocación de servicio”, señala la entidad en su más reciente pronunciamiento, en el que además resalta la importancia de la participación ciudadana para proteger la confianza institucional y fortalecer el sistema.
Nueva EPS señaló que actualmente tiene presencia en más de 1.000 municipios y en los 32 departamentos del país, contando con 7.000 colaboradores y una red de más de 3.000 prestadores públicos y privados.
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La EPS aseguró que, incluso en las zonas más apartadas del territorio nacional, continúa trabajando para garantizar la atención en salud a más de 11 millones de afiliados, reconociendo además el compromiso del personal médico y hospitalario que mantiene la prestación de los servicios pese a las dificultades del sector.
Como parte de esta estrategia de transparencia, la entidad recordó que las denuncias realizadas a través de la Línea Ética son manejadas de manera confidencial y pueden realizarse mediante diferentes canales habilitados para la ciudadanía.
Con este tipo de mecanismos, Nueva EPS busca fortalecer las buenas prácticas institucionales, prevenir posibles actos irregulares y promover una atención más humana, ética y cercana a las necesidades de los usuarios.
Los ciudadanos pueden acceder a la Línea Ética a través de la página web oficial, el correo electrónico institucional y la línea telefónica nacional habilitada para este fin.
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