La Secretaría de Salud de Cali anunció que ya están disponibles las líneas de atención con las que pueden contactarse los usuarios desvinculados de Coomeva EPS; donde podrán resolver todas sus dudas respecto a la prestación del servicio de salud.
Los datos sobre el proceso de agendamiento de citas y demás, se encuentran accediendo al sitio web de la Alcaldía de Cali; haciendo click en la pestaña 'Organismos', donde hay información relacionada con la Secretaría de Salud Pública.
Una vez allí podrá encontrar el artículo con información sobre el traslado a su nueva EPS. También puede hacer click aquí para conocer las respuestas de las diferentes Empresas de Salud a las preguntas más frecuentes.
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Igualmente; las personas reubicadas pueden contactarse a la línea 555 45 45, dispuesta por la Secretaría de Salud para atender las dudas de los usuarios; especialmente a aquellos con enfermedades de alto costo y enfermedades 'huérfanas'.
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Si aún no conoce a qué EPS fue trasladado puede consultarlo en este enlace del Ministerio de Salud. En la parte inferior de la página encontrará un campo donde deberá ingresar su tipo y número de identificación; posteriormente deberá hacer click en Aceptar Términos y Condiciones. Luego, se abrirá una ventana para que actualice sus datos.
Una vez llene todos los datos, podrá visualizar la nueva identidad donde fue remitido; en caso de no visualizar la información, debe consultar en el correo electrónico que registró. Asegúrese de revisar la carpeta de 'Spam' para encontrar los datos que le fueron enviados.
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Las respuestas a preguntas frecuentes de los usuarios de cada EPS
A continuación puede encontrar las guías para los desvinculados de Coomeva que han dispuesto las diferentes Empresas Promotoras de Salud (EPS). También podrá verificar a qué entidad fue asignado, y así como encontrar los números de teléfono a los que puede contactarse para recibir más información.
EPS SURA
Haciendo click aquí puede consultar si es un usuario asignado a EPS SURA.
En este enlace puede encontrar las preguntas más frecuentes sobre su traslado a EPS SURA.
Teléfono: (602) 380 8941
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Salud Total EPS
Haciendo click aquí puede consultar si es un usuario asignado a Salud Total EPS.
En este enlace puede encontrar las preguntas más frecuentes sobre su traslado a Salud Total EPS.
Teléfono: 018000114524
Nueva EPS
Haciendo click aquí puede consultar si es un usuario asignado a Nueva EPS.
En este enlace puede encontrar las preguntas más frecuentes sobre su traslado a Nueva EPS.
Teléfono: 018000954400
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Comfenalco Valle EPS
Haciendo click aquí puede consultar si es un usuario asignado a Comfenalco Valle EPS.
Teléfono: (602) 4853530
Adicionalmente, puede dirigirse a la Carrera 6 # 6 – 63, en la torre C, a los salones 5 y 7 para resolver sus dudas a cerca de tratamientos, autorizaciones y demás. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 4:00 p.m.
Famisanar EPS
Haciendo click aquí puede consultar si es un usuario asignado a Famisanar EPS.
En este enlace puede encontrar las preguntas más frecuentes sobre su traslado a Famisanar EPS.
Teléfono: 018000916662 (Marcar: opción 3)
EPS Sanitas
Haciendo click aquí puede consultar si es un usuario asignado a EPS Sanitas.
En este enlace puede encontrar las preguntas más frecuentes sobre su traslado a EPS Sanitas.
Teléfono: (602) 3989340
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Conozca los números de atención de las EPS
Si tiene alguna duda sobre el proceso para acceder a los servicios de su nueva entidad, estas son las líneas de atención:
- Sura: 01 8000 519 519 y Whatsapp 317 518 02 37.
- Comfenalco: (602) 485 35 30 y presencial en Calle 6 #6.63 Torre C, piso 4 salones 5 y 7; horario de 8:00 a.m. a 12:00 m. y 1:00 p.m. a 4:00 p.m. Tutelas en casa administrativa primer piso: lunes a viernes 8:00 a.m. a 12:00 m.
- Nueva EPS: 01 8000 954 400 y Whatsapp 321 445 96 57.
- Salud Total: 01 8000 114 524 y presencial en Av. 3 norte #19n-03.
- Famisanar: 01 8000 116 662 y presencial en carrera 44 #6b-35. Tutelas en igodoy@famisanar.gov.co
- Sánitas: 0 18000 919 100.
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