Nequi es una aplicación móvil de banca digital desarrollada por Bancolombia, uno de los bancos más grandes de Colombia.
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Lanzada en 2016, Nequi se ha convertido en una de las plataformas de finanzas personales más populares en el país, ofreciendo una amplia gama de servicios financieros a través del teléfono inteligente, como cuentas de ahorro, transferencias, pagos, préstamos y más.
Con su interfaz intuitiva y fácil de usar, Nequi ha simplificado el acceso a los servicios bancarios para millones de colombianos, especialmente aquellos que viven en áreas rurales o tienen dificultades para acceder a sucursales bancarias tradicionales.
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Paso a paso en la plataforma de dinero
De acuerdo con Nequi este es el procedimiento para actualizar la información asociada a la cuenta, cuando un usuario cambia su número de celular. Si el usuario aún tiene acceso al número de celular registrado, debe seguir los siguientes pasos:
- Ingresar a la aplicación Nequi y dirigirse al perfil de usuario.
- Seleccionar 'Ajustes' y luego 'Tu info'.
- Actualizar el número de celular. Se solicitará una foto del rostro del usuario para confirmar su identidad.
- Ingresar el nuevo número y la clave de la cuenta.
- Recibir y confirmar un código de verificación enviado al nuevo número de celular.
- Ingresar nuevamente a la aplicación Nequi con el nuevo número.
Si el usuario no tiene acceso al número de celular anterior, debe realizar los siguientes pasos:
- Borrar los datos y caché de la aplicación Nequi o desinstalarla e instalarla nuevamente.
- Ingresar con el número registrado actualmente en Nequi y la clave correspondiente.
- Realizar el reconocimiento facial o de voz.
- Ingresar el nuevo número de celular para recibir un mensaje de texto de confirmación.
- Ingresar el código recibido en la aplicación para confirmar el cambio de número.
Nequi asegura a sus usuarios que el cambio de número de celular no afecta el saldo ni la seguridad de la cuenta.
El proceso de cambio de número incluye pasos de verificación de identidad para prevenir el acceso no autorizado y garantizar que solo el titular legítimo de la cuenta pueda realizar cambios.
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