En los últimos días ha sido tendencia Bancolombia y sus fallas, puntualmente en su sistema digital, por ende sus servicios y almacenamiento del dinero. Al menos en la interacción de los usuarios con el mismo.
Igualmente, las redes sociales se llenaron de comentarios sobre los diferentes servicios de la entidad bancaria y los problemas que se han reportado. Incluyendo:
- Fallas en el acceso del dinero
- Bolsillos con una especie de ‘bug’ que afectaba e incluso los “eliminaba”
- Transacciones realizadas pero no vistas en el destinatario
Entre otras situaciones; siendo la más común que el aplicativo no abría.
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Asimismo, los canales de comunicación de Bancolombia han estado muy activos, realizando una serie de boletines para sus usuarios En suma, recientemente había sido referenciado por el mismo banco que los servicios se había reestablecidos. Pero, Downdetector ha reportado nuevas fallas de usuarios, ilustradas de las siguientes maneras:
Bancolombia y sus fallas: Entidad aconseja a sus usuarios
Ahora bien, las nuevas quejas han sido permanentes, incluso los días o jornadas en las que el servicio funcionaba de manera relativamente normal. No obstante, continúan los problemas, provocando que Bancolombia nuevamente tenga que salir a pronunciarse sobre lo sucedido.
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En este nuevo comunicado, divulgado hace tan solo unas horas, el banco fue directo y dijo:
“Sin excusas. Seguimos avanzando. El proceso de estabilización que anunciamos ayer no ha finalizado”.
Igualmente, entregó algunas recomendaciones a sus usuarios frecuentes:
- Transfiere a cuentas inscritas y no inscritas de Bancolombia en la app Mi Bancolombia.
- Retira en cajeros electrónicos y Corresponsales.
- Paga con tus tarjetas de crédito (física o virtual).
También puntualizó que pese a las fallas, Bancolombia espera solucionar los inconvenientes. Igualmente, en casos de pago físico o virtual, el banco recomienda pagar con tarjetas débito (física o virtual). En compras físicas sin contacto paga hasta $300.000 por tarjeta. Si el monto es mayor usa el chip en los datáfonos.
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