Las plataformas digitales de Bancolombia y la billetera Nequi, ampliamente usadas en Colombia, anunciaron una suspensión temporal de sus servicios móviles con motivo de una actualización de infraestructura.
Durante esta franja horaria, los usuarios no podrán ingresar a la aplicación ni realizar operaciones como transferencias, pagos de servicios, recargas o emisión de créditos.
Únete a nuestro canal de WhatsApp
Esto se suma a recientes fallas que afectaron ambas plataformas. En particular, Bancolombia explicó que el viernes 24 de octubre sus servicios presentaron interrupciones debido a una falla en uno de sus servidores.
“Haremos un mantenimiento en nuestros sistemas el miércoles 5 y jueves 6 de noviembre: comienza a las 12:00 y termina a la 01:00 de la mañana. En esta hora, puedes pagar con tus tarjetas o retirar en cajeros y corresponsales”.
¿Qué hacer para evitar contratiempos tras el mantenimiento de Nequi y Bancolombia?
- Revise si tiene pagos o transferencias programadas para esa madrugada y anticípelos si es posible.
- Si debe utilizar los servicios digitales durante ese periodo, considere usar canales alternativos, como cajeros automáticos o acudir a una sucursal.
- Esté atento a los comunicados oficiales de Nequi y Bancolombia para confirmar que el servicio quedó restablecido.
- Controle sus movimientos bancarios antes y después del mantenimiento para detectar cualquier anomalía.
Lea además: Usuarios reportan caída mundial de WhatsApp Web: ¿Qué sucede?
¿Por qué ocurre este tipo de mantenimiento?
Las entidades señalan que estas actualizaciones son necesarias para optimizar la aplicación, mejorar el desempeño y reducir fallas. Nequi explicó que “estas jornadas de actualización, programadas y planeadas con anticipación, buscan que el desempeño de la app sea cada vez mejor”.
Y aunque no supone un motivo de alarma, es clave que los usuarios actúen con antelación y sigan informados para evitar contratiempos en el uso del dispositivo o billeteras electrónicas.
Finalmente, pese a la interrupción, el banco aclaró que los cajeros automáticos, corresponsales bancarios y las tarjetas débito y crédito seguirán operando normalmente. Al tratarse de una franja horaria de bajo uso, se espera que el impacto sobre los usuarios sea mínimo.
Artículo relacionado
Sigue nuestras redes sociales: