Bancolombia anunció una nueva suspensión temporal de algunos de sus servicios digitales debido a un mantenimiento programado en sus plataformas, una medida que impactará principalmente a los usuarios de su aplicación móvil y sucursal virtual.
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De acuerdo con la entidad financiera, la jornada de actualización iniciará el viernes 1 de mayo a las 11:30 p. m. y se extenderá hasta el sábado 2 de mayo a las 9:30 a. m.
Durante ese periodo, varias funciones habituales no estarán disponibles, por lo que se recomienda a los clientes tomar precauciones y organizar sus transacciones con anticipación.

Servicios suspendidos por parte de Bancolombia
Entre los servicios que se verán afectados están algunas de las operaciones más utilizadas en los canales digitales. Según informó el banco, durante esas horas no será posible pagar, consultar ni programar facturas en la sucursal virtual para personas ni en la app. Esto implica que acciones como revisar saldos, agendar pagos automáticos o ponerse al día con servicios públicos quedarán suspendidas temporalmente.
Sin embargo, no todas las operaciones estarán detenidas. La entidad confirmó que los usuarios sí podrán realizar pagos a través de PSE (Pagos Seguros en Línea) utilizando cuentas de ahorro o corriente, lo que permitirá mantener cierta actividad mientras se ejecuta el mantenimiento.
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Frente a este panorama, Bancolombia reiteró la importancia de la planificación para evitar inconvenientes. La recomendación principal es adelantar cualquier pago o movimiento importante antes del inicio de la jornada o programarlo para después de que se restablezcan los servicios.
Este tipo de mantenimientos son habituales en las plataformas digitales, ya que permiten mejorar la seguridad, estabilidad y funcionamiento de los sistemas. No obstante, pueden generar molestias si los usuarios no están informados con tiempo. Por ello, si tienes obligaciones pendientes o necesitas realizar transacciones clave, lo más conveniente es anticiparte al viernes en la noche o esperar a que el sistema vuelva a la normalidad el sábado en la mañana.

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