Bancolombia anunció medidas tras las fallas que presentaron sus canales digitales este 23 de febrero de 2026, luego de que usuarios en todo el país reportaran problemas para acceder a la aplicación móvil y realizar transacciones. Incluso utilizar los demás servicios del aplicativo.
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De acuerdo con la información divulgada, la entidad financiera reconoció intermitencias en sus servicios digitales, lo que impidió a miles de clientes ingresar a sus cuentas, hacer transferencias o utilizar herramientas habituales del ecosistema digital del banco.
Asimismo, la situación generó congestión en la plataforma y múltiples quejas en redes sociales por parte de usuarios que no pudieron completar operaciones esenciales.
¿Qué ocurrió con la aplicación del Banco?
El banco explicó que las fallas estuvieron relacionadas con ajustes técnicos en sus sistemas, los cuales afectaron temporalmente la estabilidad de la aplicación y otros canales virtuales.
Aunque no se trató de un ciberataque ni de una vulneración de seguridad, el incidente impactó la disponibilidad del servicio durante varias horas.
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Asimismo, en un nuevo reporte, la entidad bancaria señaló que:
“Te contamos cómo puedes seguir moviendo tu dinero mientras solucionamos los inconvenientes en algunos de nuestros servicios”.
Lea además: Paso a paso (simple) para enviar un reporte o denuncia desde la aplicación de 90 Minutos
Desde Mi Bancolombia: Se puede transferir a cuentas Bancolombia, inscritas o no inscritas. Además, consultar cuentas, saldos y movimientos. El saldo total incluye lo depositado en los Bolsillos.
Por ende, las medidas adoptadas frente a la contingencia, Bancolombia activó protocolos internos para restablecer el funcionamiento de sus servicios. Entre las acciones tomadas se destacan:
- Refuerzo del monitoreo técnico en tiempo real.
- Ajustes en la infraestructura digital.
- Implementación de medidas preventivas para evitar nuevas interrupciones.
Además, la entidad recomendó a los usuarios utilizar canales alternativos como cajeros automáticos, corresponsales bancarios y oficinas físicas mientras se normalizaba el servicio digital.
Noticia en desarrollo...
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