La Superintendencia de Transporte anunció, por medio de un comunicado; la sanción a 19 de las 24 aerolíneas que operan en el país, por cláusulas abusivas que “vulnerarían los derechos de los usuarios”.
Ante las respectivas denuncias e investigaciones, la SuperTransporte indicó que se habrían emitido 19 sanciones que sumarían $1.478.099.196; de las cuales cuatro quedaron archivadas y un caso en curso.
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Esta decisión se habría tomado luego de que, en febrero de 2021; la Superintendencia de Transporte inspeccionara y verificara las páginas web de las aerolíneas sancionadas, encontrando irregularidades en los contratos a viajeros; entre ellas 56 artículos específicos con “disposiciones abusivas”.
“SuperTransporte llevó a cabo la revisión de 69 cláusulas, encontrando que 56 de ellas contenían disposiciones abusivas, entre otras; la limitación de la responsabilidad de las aerolíneas y la renuncia de los derechos de los usuarios; lo que generaría un desequilibrio injustificado en perjuicio de los viajeros, afectando el tiempo; modo o lugar en el que podían ejercer sus derechos”.
Según el comunicado emitido por la Superintendencia de Transporte.
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Además, Wilmer Salazar, superintendente de Transporte; manifestó que en los contratos no se les indicaba a los viajeros cómo reclamar diferencias con los servicios o incluso; con el mismo contrato.
También, se habría identificado, entre otras “cláusulas abusivas”, el desconocimiento de ciertas responsabilidades u obligaciones propias de las aerolíneas; al igual que otras normatividades que irrespetaban las reservas o les facilitaba escudarse para no informar a tiempo cambios en los vuelos.
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Estas son las aerolíneas sancionadas:
- Aero república S.A. (Wingo)
- Aerovías de Integración Regional S.A. (Latam)
- Aerovías de México S.A. de C.V. (Aeroméxico)
- Air Europa Líneas S.A.U.
- Air France
- American Airlines Inc.
- Aerovías del Continente Americano S.A. (Avianca)
- Avior Airlines C.A.
- Compañía Panameña de Aviación S.A. (Copa Airlines)
- Empresa Aérea de Servicios y Facilitación Logística Integral S.A. (Easyfly)
- Fast Colombia S.A.S. (Viva Air)
- Gran Colombia de Aviación S.A.S. (GCA Airlines)
- Iberia Líneas Aéreas de España S.A. (Iberia)
- Jetblue Airways Corporation
- KLM Compañía Real Holandesa de Aviación
- Servicio Aéreo a Territorios Nacionales S.A. (Satena)
- Spirit Airlines Inc.
- Turkish Airlines Inc.
- United Airlines Inc.
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