Una falla técnica en la plataforma SITAC de la Cancillería generó afectaciones en distintos trámites en Colombia y en el exterior.
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En ese sentido, dicha situación provocó retrasos, largas filas, suspensión de citas y fuerte congestión en distintas oficinas donde las personas buscaban realizar diligencias, especialmente relacionadas con pasaportes.
Entre los trámites afectados se encuentra la expedición de pasaportes, siendo este uno de los trámites más solicitados en Colombia.
Asimismo, también se vieron afectados los procesos de visas, registros civiles y trámites notariales que dependen directamente del sistema SITAC, lo que impidió que varios usuarios completaran sus solicitudes dentro de los tiempos establecidos.
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De igual manera, la situación generó afectaciones en la modificación de citas, lo que obligó a reagendar solicitudes en varios puntos del país.
Por ende, el panorama es complejo, pues en puntos clave del país como Bogotá, Cali, Medellín y Barranquilla, hay una larga fila desde las horas de la madrugada y aún no hay mayor respuesta para la gestión correcta de los trámites de las personas.
Además, los servicios consulares en el exterior también presentaron fallas, lo que impactó diligencias como autenticaciones, legalizaciones, poderes y otros procesos administrativos que se gestionan a través de la misma plataforma SITAC.
Cancillería se pronunció ante la situación
Por otro lado, la Cancillería informó en un comunicado que la falla corresponde a problemas técnicos en la plataforma debido a una presunta sospecha de un amenaza cibernética y que se adelantan trabajos para restablecer el servicio.
Asimismo, la Cancillería recomendó a los ciudadanos revisar el estado de sus citas, evitar desplazamientos innecesarios a las sedes y mantenerse atentos a los canales oficiales.
Finalmente, varios ciudadanos siguen a la espera de sus trámites, en especial con la expedición de pasaportes, uno de los servicios con mayor demanda en Colombia y que ha presentado mayor congestión ante dicha situación.
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