Un grupo de usuarios se concentró frente a la sede de la EPS Emssanar, ubicada en la Calle 5, para realizar un plantón en protesta por presuntas fallas en la prestación de los servicios de salud.
La manifestación se desarrolla de manera pacífica y reúne a pacientes, familiares y cuidadores que reclaman soluciones inmediatas.
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Según los manifestantes, la principal inconformidad está relacionada con demoras en la entrega de medicamentos, dificultades para autorizar citas y procedimientos, y falta de continuidad en los tratamientos, situaciones que afectan especialmente a pacientes con enfermedades crónicas y de alto costo.
“Estamos desde el lunes en la noche, otros desde el martes, esta denuncia que hacemos mediante un plantón pacífico donde se han manejado diferentes mesas de trabajo en las cuales nos han dado fechas y no nos han cumplido”.
Erika Lorena López, madre cuidadora y vocera.
Además, la vocera señaló que exigen la atención de los pacientes con “enfermedades de alto costo”, que requieren “de una nutrición especial (…) y se las están negando”.
“Desde el mes de septiembre, empezando por mi madre, que falleció a falta de nutrición, han muerto más de ocho pacientes”.
Indicó.
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Durante la jornada, los participantes portaron pancartas y expresaron consignas exigiendo el respeto al derecho fundamental a la salud. Algunos de ellos manifestaron que han presentado múltiples quejas sin obtener respuestas efectivas por parte de la entidad.
Por ello, solicitaron la presencia de directivos de la EPS para abrir un espacio de diálogo y encontrar soluciones a sus demandas.
¿Cuál fue la respuesta de Emssanar EPS?
Por su parte, Emssanar EPS S.A.S. informó que es consciente de las dificultades que actualmente atraviesa el sistema de salud en el país y del impacto que esta situación puede generar en los usuarios y sus familias.
Frente a este panorama, la entidad aseguró que adelanta gestiones permanentes para garantizar la continuidad de los servicios y la protección del derecho fundamental a la salud de sus afiliados.
De acuerdo con la EPS, una de las principales acciones en marcha es la incorporación de nuevos prestadores de servicios de salud y proveedores, proceso que incluye la verificación de condiciones técnicas, operativas y de calidad, con el objetivo de ofrecer una atención continua, oportuna y segura. La entidad precisó que “algunos de estos prestadores ya se encuentran en fase de inicio de operación en el territorio”.
Emssanar reconoció que durante esta etapa de implementación pueden presentarse afectaciones puntuales asociadas al inicio de operaciones. En ese sentido, manifestó que “lamenta las situaciones que hayan podido generar impacto en algunos usuarios” y reiteró que se están desarrollando acciones concretas para la normalización del servicio.
Finalmente, Emssanar EPS S.A.S. reafirmó su compromiso de trabajar de manera articulada con la red de prestadores y las autoridades competentes, “actuando con responsabilidad, transparencia y decisión para superar las dificultades actuales y fortalecer la atención en salud”.
"Emssanar EPS S.A.S. continúa presente en los territorios, gestionando soluciones y acompañando de manera permanente a la población afiliada, con un enfoque de atención digna, humanizada y de calidad".
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