La interrupción del servicio afectó a gran parte de la flota, generando largas filas, protestas y dificultades en la movilidad de la ciudad. Esta falla se originó por un error en la actualización de la plataforma de recaudo, lo que impidió que los usuarios validaran sus pasajes.
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Más del 60% de la flota quedó fuera de servicio
La falla afectó a más del 60% de los buses del MÍO, impidiendo su operación normal. El problema se presentó en el sistema de cobro de pasajes, lo que dificultó la validación de las tarjetas de los usuarios y obligó a la suspensión de muchos recorridos.
Ante la situación, Metrocali, señaló que el problema se originó por una actualización automática que presentó un error en la plataforma de recaudo a cargo de la Unión Temporal de Recaudo y Tecnología (UTRYT).
"Por esta razón los usuarios tuvieron dificultades para acceder a los buses del sistema masivo, toda vez que los validadores no podían leer ninguna tarjeta de pago, dificultando la prestación del servicio en la mañana de este miércoles"
Explicó la entidad en un comunicado oficial.
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Desde tempranas horas, los usuarios expresaron su descontento ante la imposibilidad de acceder al transporte. En varias estaciones, se registraron aglomeraciones de personas esperando una solución, mientras que algunos optaron por buscar alternativas como el transporte informal o los taxis.
Respuesta y soluciones por Metrocali
Metrocali informó que conminó a la UTRYT para establecer un plan inmediato de contingencia, el cual se implementó desde la madrugada y consistió en realizar una actualización manual del sistema de recaudo de cada uno de los buses del MÍO.
"Metro Cali ofrece excusas a todos los usuarios que experimentaron retrasos en su movilidad por este impasse, el cual se espera superar en las próximas horas"
Aseguró la entidad en su comunicado.
Otros incidentes recientes que enfrenta Metrocali
Este nuevo incidente se suma a las múltiples dificultades que ha enfrentado Metrocali, lo que ha generado constantes quejas por parte de los ciudadanos que dependen de este medio de transporte. Como lo fue la quema de un bus articulado del MÍO por encapuchados este martes cerca de la Universidad del Valle, lo que también impactó la movilidad en el sur de la ciudad.
En relación con este tema, el alcalde Alejandro Eder expresó que, si bien la mayoría de los caleños cumplieron con las normas, aún hay quienes prefieren alterar el orden en la ciudad.
"Rechazamos los hechos de violencia que ocurrieron cerca de la Universidad del Valle, donde unos encapuchados interceptaron e incendiaron y destruyeron un bus del MIO. Estos hechos de violencia no representan el sentir del pueblo caleño".
Expresó Eder a través de sus redes sociales.
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