90 Minutos realizo un recorrido por toda la ciudad donde se pudo observar, que si bien ha mejorado el servicio en la entrega de los medicamentos, aún siguen existiendo algunas dificultades, se pudo encontrar casos de personas que han realizado el copago sin embargo, el medicamento no ha sido entregado y tienen que volver a pagar nuevamente.
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Lucía y Rocío son dos mujeres, que cada mes luchan con la entrega de sus diferentes medicamentos ya perdieron la cuenta del dinero que han tenido que invertir de su propio bolsillo, para comprarlos cada vez que en su EPS les dicen que escasean.
“A mí se me han quedado los pendientes con Copago y no le devuelven a uno el dinero, me he quedado así porque cuando vengo no hay medicamento, entonces es que no hay, entonces ya se quedó así la solución fue esa”
Lucía Maya, Usuarua EPS.
“Una vez me pasó que por una fórmula me cobraron dos veces, y yo dije, pero usted, por qué me está cobrando dos veces si yo vine con una fórmula y dicen ay no, es que ya le tocó así le digo yo no como así que le tocó así"
Rocío Bolaños, Usuaria EPS.
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Escasez en medicamentos
Adicional a esto, los casos de escasez, aún siguen siendo frecuentes,
“En el otro mes, se demoró un mes para que me dieran porque no había la medicina, me iban a dar una genérica y yo no tomo esa, yo tomo la de MK”.
Rosario Erazo, Usuaria EPS.
“Tengo que tomarme unos medicamentos estrictamente los días miércoles y he pasado dos miércoles seguidos sin tomármelas”.
Gladys Yanguas, Usuaria EPS.
Secretaría de salud hace seguimiento a EPS
La Secretaría de Salud ya está al tanto de la situación y realiza seguimiento a las diferentes EPS.
"La dispensación de los medicamentos que requiere el usuario y tiene que darse dentro de la semana siguiente, los tres días siguientes a la solicitud del usuario, por supuesto si no se entrega la fórmula completa pues eso no está contemplado en la norma y ahí hay una situación que hay que revisar caso a caso”
Germán Escobar Morales, Secretario Distrital de Cali.
Según Escobar cerca del 70% de las instituciones de salud reporta una escasez, de medicamentos hipoglucemiantes, insulinas, anticonvulsivos y antibióticos de alta complejidad.
En el transcurso de 2024 se han presentado más de 10.000 quejas las principales por falta de entrega de medicamentos, autorizaciones y atenciones en servicios especializados.
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