De acuerdo con Avianca, más de 150 mil pasajeros han sido reubicados, después de que Viva y Ultra Air dejaran de operar.
Si usted compró un pasaje con Viva o Ultra, asegúrese de tener el tiquete emitido o reserva confirmada hasta el 31 de mayo. Acérquese al aeropuerto el día de su vuelo o máximo un día antes.
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En el aeropuerto, ubique los counters designados para la atención especial. Avianca, le dará la reubicación sin costo adicional, que está sujeta a disponibilidad de asientos y orden de llegada.
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Si usted quiere la devolución de su dinero, deberá presentar su queja a la Superintendencia de Industria y Comercio contra la Sociedad Fast Colombia SAS, si es vuelo nacional o en contra Viva Airlines Perú, si es internacional.
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