En las últimas horas se ha convertido en tendencia en redes sociales el nombre de la compañía Outlook. Lo anterior se debe a que los usuarios han estado reportando problemas de bloqueos inesperados y cierres anormales en las cuentas relacionadas al programa de Microsoft.
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Asimismo, según la compañía, estos problemas suelen estar relacionados con reglas de correo electrónico dañadas. Puntualmente en el servidor, por ende, el cliente del buzón de correo presenta problemas al momento de interactuar con los servicios.
Además, el mismo Microsoft ha sido consciente del problema, por ende, ha lanzado ciertos comunicados a cada uno de los usuarios donde les notifica el error. A su vez, los inconvenientes se están identificando con el evento de excepción 0xc0000005 relacionado con el módulo ucrtbase.dll.
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Microsoft lanza paso a paso para solucionar problema de Outlook
Por su parte, la multinacional ha lanzado una serie de recomendaciones para solucionar los problemas de los usuarios (cierres y bloqueos inesperados en Outlook).
Puntualmente, la versión clásica de Office 365. Igualmente, estos inconvenientes, suelen estar relacionados con reglas de correo electrónico dañadas en el servidor; como se mencionó anteriormente.
Teniendo en cuenta lo anterior, esto es lo que se debería hacer:
Abrir el menú y buscar “Ejecutar” (clic derecho en el icono de Windows y seleccionar “Ejecutar”), escribir Outlook.exe /cleanrules y presionar Enter.
Finalmente, con el anterior proceso, se activará un comando, el cual eliminará las reglas de correo electrónico vinculadas a la cuenta.
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