A través de una nueva notificación en sus canales digitales, la plataforma Nequi está informando a los usuarios sobre una suspensión temporal de algunos servicios.
La medida será llevada a cabo entre las 10:30 p. m. del sábado 21 y las 3:30 a. m. del domingo 22 de febrero de 2026, respondiendo a un mantenimiento programado que realizará Bancolombia.
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Dicho anuncio busca anticipar a las personas sobre las restricciones operativas durante el lapso estipulado. Esto en miras de evitar complicaciones en transacciones habituales, ya que durante este periodo los usuarios no podrán realizar acciones como:
- Enviar plata entre Bancolombia y Nequi.
- Pagar a través del QR entre cuentas de Bancolombia.
- Recibir remesas.
Sin embargo, la billetera digital aclaró que la afectación mencionada será parcial, enfatizando que otros servicios seguirán operando con normalidad y así, garantizar la continuidad de operaciones básicas en la aplicación.
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¿Qué acciones estarán disponibles durante la suspensión?
Según la información divulgada, los usuarios vinculados podrán ingresar a la App sin inconvenientes, donde a su vez tendrán la posibilidad de efectuar ciertos movimientos.
Dentro de esa lista están contemplados la realización de envíos entre Nequis y otros bancos, al igual que el retiro de dinero en cajeros de Bancolombia y el acceso a los demás servicios disponibles.
Simultáneamente, el mensaje oficial señala que se trata de una intervención de carácter técnico, orientado a asegurar la estabilidad de los sistemas.
También, ante cualquier inquietud, los voceros recordaron que los canales de atención al cliente se encuentran activos las 24 horas, con un equipo dispuesto a brindar orientación para quien pueda requerirla.
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La nueva herramienta hará parte de Nequi
Alrededor de este contexto, cabe mencionar que Nequi también anuncio nuevas actualizaciones respecto a la experiencia dentro del aplicativo, enfocadas en el entendimiento de los hábitos financieros de las personas.
La decisión de la firma se sustenta en cifras entregadas por la Superintendencia Financiera de Colombia. Esta entidad indica que el 60% de las operaciones monetarias de la región se realizan desde aplicaciones móviles, hecho que refuerza el papel del teléfono como un pilar de la vida financiera.
En este escenario, la plataforma integra la función ‘Habla con tu plata’, diseñada para que los 27 millones de usuarios registrados conozcan cómo han movido su dinero y lo que revelan esos comportamientos frente a la relación con sus recursos.
Respecto al funcionamiento, la herramienta analiza la información de uso y los movimientos efectuados dentro de la App, ofreciendo un perfil de la conducta financiera a nivel individual.
Entre los datos presentados se incluyen
- El número de transacciones realizadas.
- Las personas con quienes más se recibe o envía dinero.
- El tiempo que los usuarios han ahorrado al efectuar sus operaciones de manera digital.
Basado en estos datos, la experiencia asigna entonces a cada ciudadano uno de cuatro niveles, los cuales resumen su forma de uso, mientras se convierte en una ruta para entregar consejos prácticos y acordes con los hábitos financieros.
Finalmente, la plataforma aclaró que esta clasificación no pretende juzgar o etiquetar a los usuarios, sino ofrecer una guía útil y personalizada que sea capaz de promover una economía consciente e informada en la población.
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