Hace varios días se han venido presentando fallas en los servicios de la aplicación de Bancolombia. Entidad bancaria que tiene operación nacional y que cuyos fallos han ocasionado una serie de reportes y quejas debido a la inestabilidad o directamente, la no prestación de servicios.
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Asimismo, el banco señaló desde los primeros reportes de bugs o falta de acceso, que se encontraban atendiendo la situación, prevaleciendo la vigencia de ciertas actividades dentro de la app. Igualmente, estos fallos estaban estrechamente ligados a una presunta actualización del sistema que habría ocasionado alteraciones al funcionamiento.
Por ende, así estuvo comunicándose Bancolombia con sus usuarios:
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De igual forma, los usuarios de la aplicación reportaron de manera masiva fallos en Bancolombia, dejando un registro en servicios de reportes de fallas:
Aunque no se trató de un ciberataque ni de una vulneración de seguridad, el incidente impactó la disponibilidad del servicio durante varias horas.
Por ende, las medidas adoptadas frente a la contingencia, Bancolombia activó protocolos internos para restablecer el funcionamiento de sus servicios. Entre las acciones tomadas se destacan:
- Refuerzo del monitoreo técnico en tiempo real.
- Ajustes en la infraestructura digital.
- Implementación de medidas preventivas para evitar nuevas interrupciones.
Fallos en Bancolombia han estado siendo tratados por el área técnica de la aplicación
En suma, el mismo banco ha estado entregando reportes por medio de sus canales oficiales, donde paulatinamente han dicho qué servicio está disponible y cuál aún necesita un tratamiento especial:
“Ya restablecimos algunos de nuestros servicios; usa tus tarjetas débito y crédito, y retira tu plata en cajeros electrónicos. Gracias por tu paciencia. Seguimos trabajando para tener todo disponible para ti”.
Ahora bien, recientemente el mismo banco entregó un nuevo registro en el que señalaba que los fallos en Bancolombia, puntualmente su aplicación, había sido solucionados:
“Los ajustes que hicimos funcionaron y ya puedes usar todos nuestros servicios. Evaluaremos cada caso en detalle y si te viste afectado, te devolveremos lo que corresponde”.
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