Sabemos que tu número de celular es como tu huella digital en el mundo digital, y más aún cuando se trata de tus finanzas.
Por eso, si cambiaste de número, no te preocupes, actualizar tu información en Nequi es muy sencillo.
Además, mantener tu información actualizada en Nequi te permite:
- Recibir notificaciones: Estar al tanto de tus transacciones y promociones.
- Acceder a tus servicios: Seguir disfrutando de todas las funcionalidades de la app.
- Mayor seguridad: Proteger tu cuenta de posibles accesos no autorizados.
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Paso a paso para cambiar tu número de celular en Nequi
- Ingresa a la app: Abre Nequi en tu celular.
- Busca tus ajustes: Dirígete a tu perfil y busca la opción de "Ajustes" o "Configuración".
- Actualiza tu información: Dentro de los ajustes, encontrarás la opción para modificar tu número de celular.
- Verifica tu identidad: Nequi te pedirá que confirmes tu identidad a través de un reconocimiento facial o de voz.
- Confirma el nuevo número: Ingresa tu nuevo número de celular y espera el código de verificación.
- Listo! Una vez confirmado el código, tu número de celular en Nequi estará actualizado.
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¿Qué pasa si no tengo acceso a mi antiguo celular?
Si no tienes acceso a tu antiguo celular, puedes seguir estos pasos:
- Desinstala y reinstala la app: Elimina la aplicación de Nequi de tu celular y vuelve a instalarla.
- Ingresa con tu nuevo número: Al iniciar sesión, ingresa el nuevo número de celular y sigue las instrucciones de verificación.
¿Y si tengo problemas para actualizar mi número?
Si tienes alguna dificultad al cambiar tu número de celular, no dudes en comunicarte con el equipo de atención al cliente de Nequi. Puedes hacerlo a través de los siguientes canales:
- Llamada telefónica: (+57) 3006000100
- Chat en línea: Accede a la página de ayuda de Nequi y utiliza el chat para resolver tus dudas.
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