La Oficina de Pasaportes del Valle del Cauca permanece cerrada debido a una falla tecnológica en el sistema de la Cancillería de Colombia, situación que afecta la expedición del documento tanto a nivel nacional como internacional.
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El punto de atención, ubicado en el centro comercial La Estación en Cali, no está prestando servicio para nuevos trámites, lo que ha generado congestión y preocupación entre los usuarios que tenían citas programadas.
Según informó Carlos Quintana, la contingencia ya completa tres días y ha dejado un importante número de solicitudes represadas. “Son cerca de 1200 pasaportes los que se gestionan todos los días en esta oficina (…) hay aproximadamente 3600 pasaportes que se están represando”, explicó.
El funcionario detalló que la falla corresponde a un problema tecnológico en el sistema de la Cancillería, por lo que no depende de las autoridades regionales.
“Desde hace 3 días que tenemos nosotros este tema del daño tecnológico y por eso no hemos podido avanzar (…) No sabemos todavía cuándo se levante la anormalidad”.
Señaló.
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Desde la Gobernación del Valle indicaron que la atención ha sido intermitente y que ha sido necesario reagendar las citas para la formalización de los pasaportes. Sin embargo, aclararon que la entrega de documentos ya tramitados continúa con normalidad.
Frente a la situación, las autoridades recomendaron a la ciudadanía evitar acudir a las instalaciones hasta que se restablezca el servicio.
“La recomendación es que las personas deben esperar e informarse por los medios oficiales de nuestra gobernación o por los medios de comunicación de Colombia”.
Agregó Quintana.
Asimismo, insistió en que no es necesario generar aglomeraciones en el lugar. “La gente no tiene por qué venir aquí a aglomerarse, porque no los vamos a poder atender y eso no se soluciona tan rápidamente”, puntualizó.
Las autoridades esperan que el sistema sea restablecido en las próximas horas para reanudar la atención con normalidad y avanzar en la reprogramación de las citas afectadas.
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