El IMEI es un código único de 15 dígitos que identifica cada teléfono, debes registrarlo con tu operadora para evitar el bloqueo del equipo.
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Asimismo, facilitas su recuperación en caso de robo o pérdida, si esto sucede debes denunciarlo, aquí te explicamos los pasos a seguir.
Cómo consultar los dígitos del IMEI
Todos los usuarios que hagan uso de un dispositivo móvil en Colombia debe realizar lo siguiente:
Comunícate con el servicio de atención al cliente de tu operador (por ejemplo, Claro, Movistar, Tigo, u otros) a través de sus líneas telefónicas o acudiendo a un centro de atención presencial.
Puede consultar en cualquier operador por medio de su dispositivo el código de 15 dígitos o IMEI marcando *#06#.
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Proceso de denuncia por pérdida o robo
Estos son los pasos a seguir en caso de que sea víctima de robo o sufra pérdida del dispositivo:
- Informa ante el tu operador que te han robado el celular y solicita el bloqueo del IMEI. Al bloquear este código, también se suele bloquear la línea telefónica asociada al celular.
- Facilita los datos requeridos por el operador, como tu nombre completo, número de identificación, número de línea telefónica, y el IMEI (el código de 15 dígitos) del teléfono.
- Presenta una denuncia ante la policía o la Fiscalía, esto es importante para prevenir el uso ilícito del celular y ayudar en la investigación del robo.
- Confirma con tu operador que el bloqueo del IMEI se ha realizado correctamente.
- En algunos casos, puedes intentar bloquear el celular y borrar los datos de forma remota a través de la página web del fabricante o de Google.
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Otras recomendaciones a tener en cuenta
Debe saber que el registro del IMEI no tiene ningún costo, es totalmente gratis. En caso de cambiar de postpago a prepago no es necesario un nuevo registro, ya que está asociado al equipo y no al plan del servicio.
Una vez se haya reportado el tiempo estimado que se considera es de 25 minutos aproximadamente para quedar bloqueado para funcionar en cualquier red del país.
En caso de no registro por iniciativa del usuario, el operador le enviará un mensaje y le dará un plazo de 20 días para realizar el registro. Si no atiende la solicitud en dicho plazo, su equipo será bloqueado.
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