Los accidentes de tránsito pueden ocurrir de manera inesperada y generar consecuencias que van más allá de los daños materiales. Además de las afectaciones físicas y emocionales, estos hechos pueden derivar en procesos legales. Y reclamaciones ante aseguradoras, por lo que conocer los procedimientos adecuados resulta fundamental para proteger los derechos de los involucrados.
De acuerdo con el abogado especialista en derecho penal y accidentes de tránsito, David Zapata, la forma de actuar dependerá de la gravedad del siniestro. Cuando se trata únicamente de daños materiales, conocidos comúnmente como “choques simples” o “solo latas”, se debe aplicar la Ley 2251 de 2022.
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En estos casos, los conductores deben recopilar y conservar todas las pruebas posibles, como fotografías, videos y datos de los involucrados, con el fin de respaldar eventuales reclamaciones o procesos judiciales.
Casos de siniestros viales con personas lesionadas o víctimas fatales
Sin embargo, cuando el accidente deja personas lesionadas o fallecidas, la situación cambia. En estos eventos es obligatoria la intervención de la autoridad de tránsito, que deberá elaborar un informe policial de accidente para documentar las condiciones de la vía, el estado de los vehículos y una hipótesis preliminar sobre las causas del hecho.
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Otro aspecto clave es conocer la diferencia entre el SOAT y las pólizas de seguro voluntarias. Mientras el SOAT está diseñado para garantizar la atención médica inmediata de las víctimas y cubrir aspectos relacionados con incapacidades o fallecimientos, no contempla los daños materiales de los vehículos.
Por el contrario, las pólizas de todo riesgo pueden incluir coberturas por pérdidas totales o parciales, daños a terceros y responsabilidad civil.
Casos de siniestros viales
Zapata también advirtió que, en ocasiones, las aseguradoras pueden negar una reclamación. Cuando esto ocurre, la decisión debe estar sustentada en las condiciones del contrato o en alguna exclusión previamente establecida. Frente a estas situaciones, los usuarios pueden acudir a mecanismos de defensa del consumidor o iniciar acciones judiciales para reclamar sus derechos.
Finalmente, el experto recomienda tres medidas esenciales: conservar las pruebas desde el primer momento, promover acuerdos mediante conciliación extrajudicial para evitar largos procesos y revisar cuidadosamente las coberturas de la póliza contratada. Estas acciones pueden marcar la diferencia al momento de enfrentar las consecuencias legales y económicas de un accidente de tránsito.
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