En redes sociales se viralizó la respuesta de una trabajadora de Avianca a unas personas le reclamaron por las demoras en un vuelo.
Este hecho ocurrió el pasado 18 de noviembre en el Aeropuerto El Dorado, cuando la ruta Bogotá - Bucaramanga fue cancelada 40 minutos antes de lo programado.
Un hombre le estaba pidiendo a la aerolínea que lo compensaran por este hecho, ya que tenía un importante asunto médico para atender en la ciudad de destino.
La mujer aseguró, en un principio, que no lo podía ayudar debido a que el tipo de vuelo que había comprado no tendría cambio o devolución del dinero.
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“Enserio te estoy tratando de dar una solución, pero ya no puedo. Te estoy diciendo dónde puedes cambiar el vuelo, yo lo puedo modificar hasta dos días después, porque más no me deja el sistema”.
Otro pasajero afectado estaba grabando la situación cuando la mujer le dio una respuesta polémica a esta persona.
“Si usted fuera mi papá o si usted fuera una persona importante, yo lo podría ayudar, pero en serio no puedo”.
Esta respuesta generó varios comentarios negativos en redes, pues aseguran que no es la primera vez que pasa. Además, muchos indican que no están de acuerdo con las políticas de los tipos de vuelos que tienen en la aerolínea.
Hasta el momento, Avianca no se ha pronunciado por este hecho.
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