Según la Superintendencia, en la campaña referenciada como "Ilimitados Pasa Gigas Pide y Comparte tus datos con quién quieras"; Movistar cometió "infracciones relacionadas con el deber de información y por la emisión de publicidad; engañosa dentro de su campaña de ilimitados que incluía el servicio de Pasa Gigas Pide y Comparte tus datos con quién quieras".
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La Superintendencia indica que el mensaje transmitido en las piezas indujo en error a los consumidores "pues por el contrario, compartir datos mediante el servicio “Pasa Gigas Pide y Comparte tus datos con quién quieras”; estaba disponible únicamente entre usuarios pospago. Con ello, se concluyó que las piezas analizadas, generaron falsas expectativas relacionadas con el uso y disfrute, tanto del plan, como del servicio ofrecido".
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Para la entidad, Movistar omitió información de importancia dentro de las piezas publicitarias y sus términos y condiciones, lo cual generó confusión en los usuarios que adquirieron planes con esta modalidad.
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