Nueva EPS anunció la puesta en marcha de un plan de contingencia para responder a la suspensión de la dispensación de medicamentos tras decisión de Audifarma en Caldas, Nariño, Quindío, Risaralda y Valle del Cauca.
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Como parte de la estrategia, cinco gestores farmacéuticos (Evedisa, Discolmets, Medic, Marcazsalud y Disfarma) se encargarán de la entrega de medicamentos en sedes habilitadas y mediante servicio a domicilio. La implementación será gradual en las próximas semanas con el objetivo de garantizar la continuidad del servicio.
Respuesta tras la decisión de Audifarma
El retiro de Audifarma, anunciado el 21 de febrero y efectivo desde el 23 de febrero, tomó por sorpresa a los usuarios y generó preocupación en los cinco departamentos afectados. Según Nueva EPS, la decisión se tomó de manera unilateral, a pesar de que la entidad realizó pagos por $265.269 millones de pesos entre diciembre de 2024 y febrero de 2025 para garantizar la prestación del servicio.
Estos recursos se distribuyeron de la siguiente manera:
- Diciembre: $150.304 millones
- Enero: $47.226 millones
- Febrero: $67.739 millones (incluye última postulación del 20 de febrero por presupuestos máximos)
Los nuevos gestores farmacéuticos habilitados para la dispensación de medicamentos en los departamentos afectados ya han sido distribuidos por municipios.
En Caldas, las farmacias Marcazsalud y Disfarma operarán en Anserma, Chinchiná, La Dorada, Neira, Palestina, Riosucio, Salamina, Supía, Villamaría y Viterbo.
Para Nariño, la empresa Medic estará a cargo de la entrega en Ipiales, La Unión, Pasto, Sandoná, Tumaco y Túquerres.
En Quindío, Discolmets se encargará de Circasia, Filandia y La Tebaida, mientras que Evedisa cubrirá Montenegro y Quimbaya.
Risaralda, Discolmets operará en Dos Quebradas, La Virginia y Santa Rosa de Cabal, mientras que Evedisa prestará servicio en Pereira.
Finalmente, en Valle del Cauca, Discolmets, Disfarma y Marcazsalud distribuirán los medicamentos en 14 municipios, incluyendo Cali, Palmira, Buenaventura, Buga, Tuluá, Cartago y Yumbo.
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La implementación será progresiva en las próximas semanas para garantizar la continuidad del servicio.
Usuarios continúan sin medicamentos
Pese a la solución en la que trabaja Nueva EPS, usuarios en Cali siguen sin recibir sus medicamentos. Pues esta mañana, quienes madrugaron denuncian demoras y desabastecimiento incluso mayor en comparación con la anterior gestora farmacéutica.
“Desde noviembre, diciembre, enero, nada, no dan los medicamentos. Aquí tengo todo lo que me han dado en Pasarela. Ayer me dijeron de que viniera acá que acá estaba la medicina, yo vivo en Jumbo. Entonces madrugué, a las 7:30 abren, llegué desde las 6 de la mañana acá. Y resulta de que me dicen que no, mira, que tengo que esperar 8 días más”.
Afirmó paciente afectada por la situación.
Otra usuaria también expresó su inconformidad:
“Vengo aquí y me dicen que tengo que traer un código de de pasarela, pero en pasarela hay unas colas inmensas. Entonces, pues esperar mañana a madrugar más".
El panorama sigue siendo incierto. Afiliados de Nueva EPS exigen respuestas concretas y soluciones inmediatas.
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