En las últimas horas, los usuarios de Nequi reportaron una interrupción generalizada del servicio, ya que la aplicación dejó de funcionar correctamente en varias ciudades del país.
Justamente, según el portal especializado Downdetector, los informes de fallas se dispararon alrededor de las 11:30 a. m., con más de 180 reportes en pocos minutos.
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¿Cuáles son los fallos más reportados en Nequi hoy?
Igualmente, los problemas más frecuentes señalados por los usuarios incluyen:
- Fallos al iniciar sesión (39 %)
- Dificultades en el funcionamiento general de la app (46 %)
- Obstáculos para realizar transferencias (14 %).
Ahora bien, las ciudades más afectadas fueron las más referentes del país: Bogotá, Cali, Barranquilla, Bucaramanga y Medellín. En suma, se registraron fallas intermitentes en lugares como Cartagena y Manizales; aunque estas últimas con menor porcentaje.
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De manera similar, en su cuenta de redes sociales, Nequi respondió a los comentarios de los usuarios reconociendo la interrupción:
“En este momento estamos revisando lo que pasa con nuestra app Nequi. Trabajamos para arreglarlo rápidamente”.
Los afectados vieron en pantalla un mensaje que decía: “Trabajamos para estar disponibles pronto. Inténtalo más tarde…”, lo cual confirmó que se trataba de un fallo generalizado.
En suma, la empresa aconsejó a sus clientes no repetir transacciones, ya que realizar varias veces el mismo intento podría generar operaciones duplicadas o demoras en el registro de los movimientos.
Además, indicó que eliminar y reinstalar la aplicación no es una solución, dado que la falla proviene de la infraestructura de la plataforma y no de la app instalada localmente.
Por ahora, quedan pendientes tanto el diagnóstico completo del problema como la estimación del tiempo que llevará su solución. Mientras tanto, los usuarios están en espera de que la aplicación vuelva a operar con normalidad para poder realizar sus pagos, transferencias y otras operaciones.
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