A través de un comunicado, La Superintendencia de Industria y Comercio, liderada por Andrés Barreto, dio a conocer que 8 operadores de telefonía móvil, fueron sancionadas por infracciones en el régimen de portabilidad numérica.
Esto se debe a que en el año 2021, los usuarios presentaron quejas y denuncias ante el desarrollo de los operadores a la SIC; además de investigaciones que ya adelantaba el organismo en su rol de protección al consumidor.
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Los operadores sancionados por una suma de más de 6 mil millones son: Claro, Movistar, Tigo, Virgin, Etb, Avantel, Wom Y Éxito Móvil.
Los estudios revelaron que los 8 operadores fueron responsables de “obstaculizar los trámites de portabilidad, incumplir los plazos de activación y no garantizar la continuidad del servicio, limitando el derecho a la libre elección de sus usuarios”.
🚨Atención🚨
La SIC sancionó a los operadores @ClaroColombia, @MovistarCo, @Tigo_Colombia, @ETB, @Virgin_MobileCo, @movilexito, @womcolombia y @Avantel_sas por violación del Régimen de Portabilidad Numérica, con multas por $6.495 millones.
Los detalles: https://t.co/YIWINr8m2C pic.twitter.com/jCHdZV595s— Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) June 8, 2022
A esto se le llama violación al “Régimen de Potabilidad Numérica”, es decir, los operadores desconocieron el derecho que tienen los usuarios de escoger de manera libre su operador y conservar el número de su línea telefónica.
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Los montos de las sanciones son los siguientes:
- Almacenes Éxito: $51.000.000
- Avantel: $139.000.000
- Claro: $2.491.000.000
- ETB: $323.000.000
- Movistar: $2.076.000.000
- Tigo: $916.000.000
- Virgin Mobile: $208.000.000
- Wom: $291.000.000
De igual forma, la SIC ordenó que desde la administración, los operadores deben abstenerse a realizar cualquier tipo de conducta que vulnere los derechos de los consumidores.
Cabe resaltar que, ante la decisión de la sanción, las telefonías móviles pueden utilizar el recurso de apelación.
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