A partir de la actualización que realizó la Superintendencia de Industria y Comercio a la Circular Única, ahora se deben informar los precios de los productos; la voluntariedad de pagar propina y el derecho a no hacerlo.
Según aclaró la autoridad, la propina es un reconocimiento voluntario que da el consumidor por el servicio brindado, por lo tanto no es obligatorio su pago. No obstante, los establecimientos pueden sugerir su valor, sin sobrepasar el 10% del valor de la cuenta; por esta razón se debe preguntar previamente si desea incluirla en el recibo o modificar el valor que desea pagar.
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Así mismo, los establecimientos deberán tener en su entrada cartas y listas de precios visibles, al igual que información sobre las propinas y el derecho de no pagarlas o modificar su valor.
"Sin importar el sistema de precios que elija el establecimiento, se debe garantizar siempre la visibilidad del precio y que el medio de información sea físico. El uso de medios tecnológicos es facultativo y no sustituye dicha obligación".
Se expone en el comunicado.
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Finalmente, los establecimientos no podrán exigir datos personales, permisos de acceso a aplicaciones o registros en páginas web para visualizar los precios. Ante cualquier inconveniente, los usuarios pueden acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
Cabe añadir que estas normas empezarán a regir desde el 5 de noviembre de 2022. Quienes se abstengan a cumplir con lo establecido, se expondrán a sanciones.
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