La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) ofrece atención presencial para una variedad de trámites y servicios.
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Para acceder a esta modalidad, es necesario realizar un agendamiento previo a través de su plataforma en línea.
Aquí te explicamos todo lo que necesitas saber para programar tu cita y gestionar tus trámites de manera efectiva.
¿Qué trámites requieren cita previa?
La DIAN solicita agendamiento de citas para los siguientes trámites y servicios:
- Inscripción o actualización del RUT (Registro Único Tributario): Incluye personas naturales, jurídicas, sucesiones ilíquidas y entidades que no requieren matrícula mercantil (consorcios, uniones temporales, entre otros).
- Gestión de Libros de Contabilidad.
- Retiro de responsabilidades tributarias: IVA no responsable, consumo no responsable (restaurantes y bares), o cancelación de la inscripción en el RUT, siempre y cuando no se cuente con firma electrónica.
- Orientación TAC: Asesoría en temas tributarios, aduaneros y cambiarios.
Para estas gestiones, es obligatorio solicitar una cita en la ciudad de residencia correspondiente.
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¿Cómo solicitar una cita presencial?
El agendamiento se realiza a través del sitio web oficial de la DIAN (www.dian.gov.co). Sigue estos pasos para programar tu cita:
1. Ingresa a la sección “Asignación de Citas” y selecciona la opción “Iniciar Solicitud”.
2. Proporciona los datos requeridos, como tipo y número de documento, nombres, apellidos, dirección, correo electrónico y teléfono. Asegúrate de usar el correo registrado en tu RUT o uno que desees actualizar.
3. Selecciona la fecha, hora y punto de contacto más cercano a tu lugar de residencia.
Es importante destacar que el sistema solo permite agendar una cita por día para un trámite o servicio específico.
Consideraciones importantes para el día de la cita
• Puntualidad: Preséntate con al menos 15 minutos de anticipación. Si no asistes a la hora indicada, deberás agendar una nueva cita.
• Documentación completa: Revisa previamente los requisitos específicos del trámite, los cuales se detallan en el correo de confirmación enviado al agendar la cita.
• Cita personal e intransferible: Solo se atenderán solicitudes relacionadas con el NIT o documento registrado en la cita.
¿Qué hacer si no puedes asistir?
Si no puedes presentarte a la cita programada, tienes la opción de modificarla o cancelarla a través del sistema, permitiendo que otra persona utilice el espacio.
Recuerda que las citas son gratuitas y no requieren intermediarios.
Alternativas sin cita previa
En los kioscos de autogestión ubicados en los puntos de contacto, puedes realizar ciertos trámites de manera presencial y sin cita.
Por lo tanto, este servicio está disponible para clientes generales o preferenciales según el caso.
Horarios y disponibilidad
Las citas se programan únicamente para el mes en curso, de lunes a viernes, según el horario de atención de cada punto de contacto. Puedes consultar los horarios y ubicaciones en la página oficial de la DIAN, en la sección “Puntos de Contacto”.
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