Luego de la interrupción de los servicios de la aplicación de Bancolombia, que dejó afectados a millones de usuarios, la Superintendencia Financiera inició una investigación para que la entidad bancaria esclarezca lo sucedido y garantice una reparación por los perjuicios generados.
El superintendente financiero, César Ferrari confirmó, en medio del congreso de Asobancaria, que iniciarán una investigación contra Bancolombia debido a la caída de sus canales digitales.
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Cabe resaltar que, dicho incidente fue reportado por los usuarios desde la madrugada del lunes festivo del 3 de junio.
De acuerdo con Bancolombia, los problemas se debieron a una falla técnica durante un mantenimiento de rutina.
Frente a esto, la Superfinanciera buscará proteger a los colombianos y garantizar que se cumpla con lo necesario para evitar futuras repeticiones del incidente.
“Vamos a investigar, no se trata de proteger a alguien, se trata de que se cumpla en beneficio de todos los colombianos”.
Superintendente financiero en congreso de Asobancaria.
Por su parte, el ministro de las TIC, Mauricio Lizcano, celebró la decisión y expresó que la Superintendencia Financiera debe tomar medidas y sanciones ante esta situación.
¿Cómo se encuentra en este momento a Bancolombia?
Sobre los servicios, en las últimas horas, Bancolombia manifestó que sus canales digitales y los servicios están “100% disponibles”.
Además, Bancolombia ofreció disculpas a los usuarios afectados, destacando que muchos se vieron forzados a realizar trámites de manera presencial o por medio de corresponsales bancarios.
Finalmente, afirmaron que la seguridad de los datos personales y del dinero de las cuentas no se vio comprometida en ningún momento.
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