Avianca tomó como medida preventiva, por el aumento de casos de coronavirus en Europa, suspender temporalmente los vuelos directos entre Cali - Madrid, desde el 21 de marzo hasta el 30 de abril.
Según el comunicado de la aerolínea "los pasajeros podrán cambiar su viaje sin cobro de penalidad y diferencia de tarifa en la misma cabina, para 8 días antes o 15 días después a partir de la fecha de afectación, según disponibilidad".
Los pasajeros serán reacomodados en vuelos con destino a Medellín y Bogotá.
Los tiquetes con placa de AV, T0, TA, LR y 2K, no presentarán ninguna afectación en los vuelos programados a partir del 1 de mayo, y la aerolínea se compromete a hacer los debidos reembolsos.
"Para los tiquetes comprados en los canales directos de Avianca se deberá solicitar el reembolso en la página web www.avianca.com. Para boletos comprados en agencia de viajes se debe solicitar el reembolso en la agencia donde se realizó la compra", explicó la aerolínea.
El aeropuerto Alfonso Bonilla Aragón, aumentó sus controles a los viajeros provenientes de países afectados por el COVID-19.
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