Gracias a esta nueva implementación, los ciudadanos podrán realizar las respectivas solicitudes asociadas a dichas irregularidades del servicio. Las solicitudes serán atendidas en un tiempo máximo de 72 horas.
Los daños del servicio de alumbrado público se pueden reportar a través de la página www.alumbradocali.com
A través de la anterior página, se pueden reportar zonas sin iluminación, falta de instalación de luminarias, así como una o varias luminarias apagadas, circuito apagado, iluminación intermitente, iluminación obstaculizada por árboles; asimismo, choque de vehículo contra poste de alumbrado público, robo/ vandalismo, entre otros.
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Si se quiere reportar daños en el alumbrado público, primero se debe de presentar qué tipo de irregularidad presenta el servicio y después, del mismo modo, identificar el número de poste o su ubicación en el mapa de la página.
La entrega de más detalles descritos por el usuario en la casilla “Descripción del reporte” hará que se facilite la atención de la solicitud.
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Igualmente, el estado del reporte se puede consultar en cualquier momento con el número de cédula o número radicado de la solicitud.
Utilidad de la nueva implementación
“El principal beneficio de este nuevo canal digital es que las personas ya no tienen que radicar en la ventanilla única del CAM las peticiones relacionadas con daños en el alumbrado público. La página ahora permite tener una línea de canalización de todos los reportes y requerimientos de cualquier situación que se presente con este servicio las 24 horas del día”, indicó la ingeniera Laura Ordóñez Cardona de la Unidad Administrativa Especial de Servicios Públicos, UAESP.
Además de esto, se pueden hacer solicitudes relacionadas con el mantenimiento del alumbrado público a través de la cuenta de @EmcaliOficial en Twitter y Facebook.
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