En el centro de eventos Valle del Pacífico inició el evento Retail del Futuro 2024, organizado por Fenalco. En el congreso, expositores internacionales comparten sus experiencias sobre las tendencias del comercio y las nuevas tecnologías, especialmente la Inteligencia artificial.
La dinámica comercial y las mejores experiencias para fidelizar al consumidor hacen parte de las destrezas empresariales expuestas durante este evento.
Por su parte, Claudia Sterling, la vicepresidenta de Asuntos Corporativos Femsa Salud Colombia dijo que:
“Tenemos experiencias muy exitosas que hemos exportado a nivel internacional. Sobre todo, en temas de experiencia del cliente”.
Manifestó.
De la misma manera dijo que:
“La gente muchas veces se queda aterrada de cómo en Colombia lo atienden a uno, somos cálidos, somos cercanos y entendemos necesidades. Creo que mucho de lo que nos falta es precisamente esa calidez, mezclarla con la innovación, con Inteligencia artificial”.
Declaró.
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Brechas del mercado minorista y las nuevas tecnologías
Para Fenalco este tipo de eventos son importantes para la región, donde se enseña a disminuir las brechas del mercado minorista y las nuevas tecnologías para vender.
A su vez, Octavio quintero, presidente de la Junta de Directiva de Fenalco Valle, expresó que:
“Si nosotros nos quedamos solamente en el comercio tradicional y no avanzamos en las nuevas tecnologías, la nueva forma de hacer negocios relacionados con el cliente, pues simplemente no tenemos futuro”.
Igualmente, el presidente de la Junta de Directiva de Fenalco Valle puntualizó en que, “esto es un gran aporte que hace Fenalco (…) más de 30 speakers nacionales e internacionales que le aportan precisamente nuevas ideas y nuevas iniciativas a los comerciantes para hacer negocio”.
Cabe destacar que, el evento al que asisten por lo menos 3000 empresarios irá hasta el próximo viernes en el centro de eventos Valle del Pacífico.
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