La no entrega de medicamentos tiene preocupados a los usuarios de SOS, quienes afirman que desde que la EPS comenzó a hacer efectivo el convenio con Multidrogas o Evidisa, los medicamentos no se están entregando adecuadamente.
Según denuncian los afiliados a la SOS, han tenido que cambiar de lugar para reclamar sus medicamentos. Ahora, éstos son despachadoen la carrera 78, cuando antes se podían reclamar enlas sedes de Comfandi el Prado, Jardín Plaza y Tequendama. Sumado esto a la insuficiencia de algunos medicamentos como insulina.
“No hay justificación alguna que quienes padecemos diabetes y que pagamos cumplidamente , nos den esta clase de tratamiento diciéndonos que no tiene el medicamento”, así lo dio a conocer una usuaria de SOS a Caracol Radio.
Ante los problemas, la subgerente del Servicio Occidental de Salud, Patricia Sánchez, reconoció las quejas de los usuarios de esta EPS, afirmando que entiende "el inconformismo de los afiliados y dijo que la atención tendrá mejoría gracias a cambios que se realizarán".
Por otra parte, el subsecretario de Salud de Cali, Alexander Camacho, afirmó que realizará una reunión con las directivas de la SOS y garantizará que se pueda presentar un mejor servicio.
Patricia Sánchez también expresó que “Dentro de la agenda de cambios que se están haciendo está el de la recepción de fórmulas y envió de los medicamentos a domicilio para descongestionar los puntos de atención”.
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