La percepción ciudadana sobre el sistema de transporte masivo MÍO sigue deteriorándose en Cali. Según una encuesta realizada por la organización Cali Cómo Vamos en 2025, la satisfacción de los usuarios pasó del 44 % en 2024 al 25 % este año, reflejando un creciente descontento frente al servicio.
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Entre las principales inconformidades de los caleños se encuentran las largas esperas, las aglomeraciones en las terminales y el estado de varios buses del sistema. De acuerdo con el informe, cerca del 50 % de las quejas estarían relacionadas con estas problemáticas que afectan diariamente la movilidad de miles de personas.
“Es un sector difícil por el volumen de vehículos que se mueven y los infractores que están disponibles para la movilización”
Expresó un usuario del MÍO.
Usuarios consultados manifestaron que, aunque se han implementado algunos cambios tecnológicos y nuevas alternativas de pago, las dificultades continúan siendo evidentes, especialmente en horas pico.
Problemas de movilidad en el Mío: Terminales del sur de Cali, las más congestionadas
Según cifras oficiales de Metro Cali, terminales como Universidades registran un flujo aproximado de 50 mil pasajeros diarios. Aunque recientemente entraron en operación 48 buses nuevos y se habilitaron sistemas de pago.
“Hemos tenido cambios tecnológicos y disminuido las barreras de acceso para las personas. Ahora pueden acceder con tarjetas débito Visa y Mastercard. Además, estamos a la espera de la llegada de vehículos al sistema para fortalecer los servicios.”
Daniel Parra Valdez, coordinador de operaciones Metrocali.
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Desde la administración distrital y Metro Cali aseguran que durante el 2026 se han adelantado monitoreos, ajustes y refuerzos en el servicio, especialmente en el sur de la ciudad y en las zonas de expansión, donde se presentan mayores dificultades de movilidad.
Además, las autoridades confirmaron que se espera la llegada de nuevos buses para fortalecer la cobertura y mejorar la frecuencia en estaciones principales de Cali. Entretanto, desde Metro Cali hicieron un llamado a la ciudadanía para cuidar y preservar el sistema de transporte masivo.
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