En horas de la mañana de este viernes 16 de septiembre se presentó una caída de la señal de internet en el canal internacional del proveedor principal de EMCAL; que tiene la ruta del pacífico.
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Las Empresas Municipales de Cali activaron un protocolo para reducir el impacto y las afectaciones debido al daño. Según Reinaldo Henao Barberi, subgerente operativo de Telecomunicaciones de EMCALI; la ruta definida es conectar las capacidades de transmisión de datos con una ruta desde la Costa Atlántica y complementarla con las propias de EMCALI.
Estamos utilizando una capacidad que tenemos a través del Atlántico con otro
operador y la estamos ampliando para compensar el faltante de esta caída que
tuvimos en el canal principal. Esperamos levantar esta capacidad adicional en el
menor tiempo posible. Rogamos a nuestros clientes tener paciencia mientras
logramos hacer los ajustes de la capacidad y que esto nos permita paulatinamente
normalizar la prestación del servicio de Internet, mientras el proveedor internacional
adelanta las reparaciones pertinentes en la ruta del pacífico.
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Por último, EMCALI, ofrece disculpas a sus clientes por la situación, que es ajena a su voluntad y garantiza que están empleando todas sus capacidades operativas para normalizar la prestación del servicio de Internet en Cali y en los municipios aledaños en los que opera.
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