Desde hace dos semanas, cientos de usuarios de la Nueva EPS han enfrentado largas filas y demoras en la sede de Disfarma en la Avenida de las Américas. A pesar de las quejas y denuncias, la situación sigue siendo crítica, con pacientes que han llegado desde la madrugada e incluso han dormido en las afueras para asegurar un turno.
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“Hace 6 meses no recibo nada, estoy ya desesperada, el bolsillo no aguanta porque a veces de la comida toca comprar medicinas”. “Nos dijeron que abrirán dos nuevas sedes mañana, eso es un alivio para nosotros. Yo me alegro por eso porque va a estar mejor la situación, ojalá nos tengan las medicinas, porque una cosa es que te den la ficha y otra cosa que te den tu medicina”.
Expresó Marta Lucía Gutiérrez, paciente afectada.
"A las 2 de la mañana llegué, pero realmente cuando entré allá, me entregaron todos los medicamentos".
Agregó usuaria de Nueva EPS
"Ayer me vine desde las 6:30, salí a las 9 de la noche y no alcancé el turno. Me mamé toda esta fila y hasta más, pero la verdad ha sido un servicio muy malo".
Aseguró paciente de Nueva EPS
"Hay que esperar a ver qué se ve, pero todavía no se ha solucionado nada, seguimos en la misma. Usted puede mirar, no lo digo yo, mire la cola que hay.
Afirmó Carlos Solís, usuario afectado.
Anuncio de nuevas sedes
En respuesta a la crisis, Disfarma anunció la apertura de tres nuevos puntos de dispensación para esta semana, con dos adicionales programados para abril.
Así que, para facilitar el acceso a los medicamentos, se habilitarán los siguientes puntos de dispensación:
- Punto de Dispensación Cali 2 (26 de marzo): Santiago Plaza, Cra 15 #50-29.
- Lunes a viernes 6:30 a.m. - 5:00 p.m.; sábado 7:00 a.m. - 1:00 p.m.
- Punto de Dispensación Cali 3 (26 de marzo): Ingenio, Calle 20 #85-41 P 101.
- Lunes a viernes 7:00 a.m. - 5:00 p.m.; sábado 7:00 a.m. - 1:00 p.m.
- Punto de Dispensación Cali 6 (28 de marzo): Cra 43 #56-23.
- Lunes a viernes 7:00 a.m. - 7:00 p.m.; sábado 6:00 a.m. - 3:00 p.m.
Por su parte, César Revelo, defensor del Paciente de Cali, confirmó que la Nueva EPS ha realizado un convenio con Farmart para entregar medicamentos los fines de semana.
“El fin de semana se logró que Nueva EPS hiciera un convenio con Farmart (...). Esto ha sido gracias al trabajo articulado que se ha hecho con las entidades, con el superintendente de Salud y con la secretaria de Salud para lograr esta buena noticia para los usuarios de la nueva EPS”.
Señaló.
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Asimismo, explicó la situación crítica que aún continúa en la sede de la Avenida de las Américas.
“Nueva EPS entregó más o menos una población de 115.000 usuarios a Disfarma. Había un solo punto que era el de la avenida Tercera Norte. Obviamente este punto colapsó por la gran cantidad de usuarios que tenían que reclamar ahí. Este fin de semana se hizo atención, siguen las filas, pero la información que tenemos es que diario se están entregando 400 turnos y más o menos un promedio de 200 a 250 turnos para entrega en domicilio (...). Se han han dispuesto de unas carpas, de unas sillas para que los pacientes no tengan que estar haciendo la fila parados y puedan utilizar estos estos implementos sillas y carpas para para poder atenderlos bien”.
Resaltó
Aunque la apertura de nuevos puntos representa un alivio parcial, la incertidumbre persiste. Los usuarios esperan que, con estas medidas, se reduzca el tiempo de espera y se garantice la entrega efectiva de medicamentos. No obstante, hasta que no haya un suministro constante y eficiente, el problema no estará completamente resuelto.
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